Un portefeuille oubli\u00e9 sur une terrasse, un sac d\u00e9rob\u00e9 sur la plage, une carte aval\u00e9e par un distributeur… En vacances, il suffit parfois d’un instant pour se retrouver sans moyen de paiement. Heureusement, la marche \u00e0 suivre est la m\u00eame en France, dans l’Union europ\u00e9enne (UE) ou hors UE : agir vite pour \u00e9viter toute utilisation frauduleuse.<\/p>\n
Faites opposition imm\u00e9diatement <\/strong><\/p>\n Contactez imm\u00e9diatement votre banque afin de faire opposition sur votre carte. Cette formalit\u00e9 peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e en quelques clics depuis l’application mobile ou l’espace client, mais aussi aupr\u00e8s de votre conseiller ou du service d’opposition (via le num\u00e9ro d’opposition de votre \u00e9tablissement bancaire). Si vous \u00eates \u00e0 l’\u00e9tranger, un num\u00e9ro interbancaire commun aux banques fran\u00e7aises est \u00e9galement accessible 7 jours sur 7. Attention, ce num\u00e9ro est surtax\u00e9.<\/p>\n Une fois l’opposition enregistr\u00e9e, la carte est bloqu\u00e9e d\u00e9finitivement. M\u00eame si vous la retrouvez quelques heures plus tard, elle devra \u00eatre remplac\u00e9e. Conservez le num\u00e9ro d’enregistrement qui vous sera communiqu\u00e9 : il pourra vous \u00eatre utile en cas de litige. Si possible, confirmez \u00e9galement votre demande par \u00e9crit (mail ou courrier recommand\u00e9).<\/p>\n D\u00e9posez plainte en cas de vol <\/strong><\/p>\n En cas de vol, il est recommand\u00e9 de d\u00e9poser plainte aupr\u00e8s de la police ou de la gendarmerie. \u00c0 l’\u00e9tranger, adressez-vous aux autorit\u00e9s locales. En cas de difficult\u00e9, notamment hors de l’UE, le consulat fran\u00e7ais peut \u00e9galement vous orienter.<\/p>\n Ce d\u00e9p\u00f4t de plainte peut s’av\u00e9rer utile, notamment si des op\u00e9rations frauduleuses apparaissent sur votre compte et que vous souhaitez les contester. Une fois ces formalit\u00e9s accomplies, surveillez r\u00e9guli\u00e8rement votre compte afin de rep\u00e9rer tout d\u00e9bit suspect.<\/p>\n V\u00e9rifiez votre compte et r\u00e9clamez le remboursement<\/strong><\/p>\n Si des paiements ou des retraits non autoris\u00e9s sont constat\u00e9s, signalez-les sans tarder \u00e0 votre banque. En principe, les op\u00e9rations frauduleuses sont rembours\u00e9es. Avant l’opposition, une franchise maximale de 50 euros peut toutefois rester \u00e0 votre charge lorsque les op\u00e9rations ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es avec le dispositif de s\u00e9curit\u00e9 de la carte. Les op\u00e9rations effectu\u00e9es apr\u00e8s l’opposition, en revanche, sont int\u00e9gralement rembours\u00e9es.<\/p>\n Vous disposez de treize mois \u00e0 compter du d\u00e9bit pour contester une op\u00e9ration non autoris\u00e9e. Attention toutefois : la banque peut refuser toute indemnisation si elle d\u00e9montre une n\u00e9gligence grave de votre part, par exemple si votre code confidentiel \u00e9tait inscrit avec la carte ou si vous avez confi\u00e9 celle-ci \u00e0 un tiers. En cas de refus, sollicitez le service relations clients, puis le m\u00e9diateur de la consommation.<\/p>\n Comment continuer \u00e0 payer pendant vos vacances\u00a0?<\/strong><\/p>\n Faire opposition signifie aussi se retrouver sans carte bancaire jusqu’\u00e0 la r\u00e9ception d’une nouvelle, dont le remplacement est g\u00e9n\u00e9ralement factur\u00e9 selon les conditions tarifaires de votre \u00e9tablissement.<\/p>\n Pour \u00e9viter de vous retrouver d\u00e9muni, contactez rapidement votre banque. Selon les \u00e9tablissements, une solution de d\u00e9pannage ou un moyen de paiement temporaire peut \u00eatre propos\u00e9 le temps de recevoir votre nouvelle carte. Si vous avez souscrit une assurance couvrant la perte ou le vol de votre carte bancaire, v\u00e9rifiez \u00e9galement si les frais de remplacement peuvent \u00eatre pris en charge ou demandez \u00e0 votre banque un \u00e9ventuel geste commercial.<\/p>\n \ud83d\udca1 Mieux vaut aussi pr\u00e9voir, avant le d\u00e9part, un moyen de paiement de secours, comme une seconde carte bancaire ou un peu d’esp\u00e8ces. Une pr\u00e9caution simple qui peut vous \u00e9viter bien des d\u00e9sagr\u00e9ments si votre carte dispara\u00eet pendant les vacances.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La disparition de votre carte bancaire peut rapidement g\u00e2cher les vacances d’\u00e9t\u00e9. O\u00f9 que vous soyez, certaines d\u00e9marches permettent de s\u00e9curiser votre compte et de limiter les cons\u00e9quences.<\/p>\n","protected":false},"author":13719,"featured_media":1269,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1263","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-a-la-une"],"acf":[],"yoast_head":"\n