{"id":2782,"date":"2026-11-03T10:00:25","date_gmt":"2026-11-03T09:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/actualites\/?p=2782"},"modified":"2026-11-03T10:00:25","modified_gmt":"2026-11-03T09:00:25","slug":"les-banques-francaises-sengagent-a-mieux-informer-leurs-clients-expatries","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/actualites\/a\/les-banques-francaises-sengagent-a-mieux-informer-leurs-clients-expatries","title":{"rendered":"Les banques fran\u00e7aises s\u2019engagent \u00e0 mieux informer leurs clients expatri\u00e9s"},"content":{"rendered":"<p>Un compte ferm\u00e9 alors que la lettre de la banque n\u2019est jamais arriv\u00e9e dans le pays d\u2019accueil : la situation n\u2019a rien d\u2019exceptionnel. Parmi les Fran\u00e7ais expatri\u00e9s dont le <a href=\"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/actualites\/a\/l-etat-veut-ponctionner-les-comptes-bancaires-et-assurances-vie-oublies\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">compte bancaire<\/a> a \u00e9t\u00e9 cl\u00f4tur\u00e9, pr\u00e8s de trois sur dix (29%) assurent ne jamais avoir \u00e9t\u00e9 pr\u00e9venus, selon un sondage men\u00e9 par le Comit\u00e9 consultatif du secteur financier (CCSF). Et plus d\u2019un tiers (26%) n\u2019ont pas eu le temps de transf\u00e9rer leurs op\u00e9rations vers un autre compte.<\/p>\n<p>Pour \u00e9viter ce type situation, le CCSF demande, dans un avis rendu public le 3 novembre 2026, aux \u00e9tablissements bancaires d\u2019am\u00e9liorer leurs informations \u00e0 l\u2019\u00e9gard de leurs clients expatri\u00e9s. Ce Comit\u00e9 est une autorit\u00e9 consultative, plac\u00e9e sous l\u2019autorit\u00e9 de la Banque de France, qui rassemble des repr\u00e9sentants des banques, des assureurs, des associations de consommateurs, des parlementaires et des experts. Ses avis sont g\u00e9n\u00e9ralement suivis par les acteurs financiers.<\/p>\n<p>L\u2019acc\u00e8s bancaire des Fran\u00e7ais vivant hors de France n\u2019a rien d\u2019anecdotique\u00a0: entre 2,8 et 3,2 millions de nos compatriotes vivraient \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Le CCSF les a interrog\u00e9s entre juillet et septembre 2026 et a re\u00e7u 11 557 r\u00e9ponses.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lacces_en_ligne_en_tete_des_difficultes\"><\/span>L\u2019acc\u00e8s en ligne en t\u00eate des difficult\u00e9s<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Sept sond\u00e9s sur dix (70%) ont conserv\u00e9 leur compte bancaire en France. Presque la moiti\u00e9 des expatri\u00e9s interrog\u00e9s (49%) l\u2019utilisent m\u00eame comme leur compte principal. Pourtant, 63% d\u00e9clarent avoir rencontr\u00e9 au moins une difficult\u00e9 avec leur banque fran\u00e7aise en raison de leur r\u00e9sidence \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/p>\n<p>Pour pr\u00e8s des deux tiers (63%) des d\u00e9clarants, le probl\u00e8me a dur\u00e9 plus d\u2019un an. Le CCSF pr\u00e9cise que les personnes confront\u00e9es \u00e0 ces difficult\u00e9s ont sans doute davantage r\u00e9pondu que les autres, ce qui a peut-\u00eatre biais\u00e9 les r\u00e9sultats.<\/p>\n<p>L\u2019acc\u00e8s aux services en ligne arrive en t\u00eate des difficult\u00e9s cit\u00e9es : codes d\u2019authentification envoy\u00e9s par SMS sur un num\u00e9ro fran\u00e7ais, espace client inaccessible depuis certains pays, courriers re\u00e7us trop tard. Viennent ensuite les demandes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es de justificatifs, puis les restrictions ou cl\u00f4tures de compte.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_etablissements_tenus_a_des_controles_renforces\"><\/span>Les \u00e9tablissements tenus \u00e0 des contr\u00f4les renforc\u00e9s<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Les banques expliquent ces frictions par leurs obligations de lutte contre le blanchiment. Elles doivent v\u00e9rifier l\u2019identit\u00e9 de leurs clients, comprendre l\u2019origine de leurs fonds et mettre ces informations \u00e0 jour tout au long de la relation. Si le client ne fournit pas les documents demand\u00e9s, la loi les oblige \u00e0 mettre fin \u00e0 la relation.<\/p>\n<p>Le pays de r\u00e9sidence compte aussi. Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des Fran\u00e7ais install\u00e9s en dehors de l\u2019Union europ\u00e9enne (UE) vivent dans un pays jug\u00e9 \u00e0 risque, ce qui impose des contr\u00f4les suppl\u00e9mentaires. Par ailleurs, les expatri\u00e9s fran\u00e7ais consid\u00e9r\u00e9s comme des contribuables am\u00e9ricains font l\u2019objet d\u2019obligations d\u00e9claratives sp\u00e9cifiques au titre de la loi fiscale am\u00e9ricaine.<\/p>\n<p>Enfin, certains pays limitent l\u2019activit\u00e9 des banques \u00e9trang\u00e8res sur leur territoire. Ainsi, depuis le Brexit, un Fran\u00e7ais install\u00e9 au Royaume-Uni ne peut plus souscrire aupr\u00e8s d\u2019une banque fran\u00e7aise un plan d\u2019\u00e9pargne en actions (PEA), un compte-titres ou un contrat d\u2019assurance vie.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pas_de_fermeture_obligatoire\"><\/span>Pas de fermeture obligatoire<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>L\u2019Autorit\u00e9 de contr\u00f4le prudentiel et de r\u00e9solution (ACPR), le r\u00e9gulateur des banques et des assureurs, rappelle qu\u2019aucun texte n\u2019impose de cl\u00f4turer un compte bancaire au seul motif que son titulaire vit \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Les banques doivent examiner chaque situation au cas par cas.<\/p>\n<p>La r\u00e9glementation n\u2019exige pas non plus d\u2019adresse postale en France, ni un type pr\u00e9cis de justificatif de domicile : un document officiel du pays de r\u00e9sidence peut \u00eatre accept\u00e9. Le CCSF invite les banques \u00e0 dialoguer avec leurs clients et \u00e0 rechercher une solution avant d\u2019envisager une fermeture du compte en France.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Obligation_de_mentionner_les_recours_possibles\"><\/span>Obligation de mentionner les recours possibles<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Dans son avis du 3 novembre, le CCSF formule d\u2019autres recommandations. Les banques devront, au plus tard le 1<sup>er<\/sup> juillet 2027, indiquer dans leurs courriers de cl\u00f4ture les recours dont dispose le client, comme le service des r\u00e9clamations, le m\u00e9diateur bancaire et la proc\u00e9dure dite de \u00ab\u00a0droit au compte\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0DAT\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce au DAT, un Fran\u00e7ais r\u00e9sidant \u00e0 l\u2019\u00e9tranger qui se voit refuser l\u2019ouverture d\u2019un compte bancaire dans l\u2019Hexagone peut demander \u00e0 la Banque de France de d\u00e9signer un \u00e9tablissement qui sera tenu de lui en ouvrir un. Probl\u00e8me\u00a0: 79% des expatri\u00e9s sond\u00e9s par le CCSF ignorent ce dispositif. D\u2019ailleurs, sur les plus de 23 000 d\u00e9signations op\u00e9r\u00e9s l\u2019an dernier par la Banque de France, \u00e0 peine 54 ont concern\u00e9 des Fran\u00e7ais vivant \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/p>\n<p>Toujours \u00e0 compter du 1<sup>er<\/sup> juillet prochain, les banques devront transmettre \u00e0 la Banque de France la liste de leurs agences d\u00e9di\u00e9es aux expatri\u00e9s. Autre recommandation\u00a0du CCSF : comme le courrier postal arrive mal dans certains pays, toute notification envoy\u00e9e par la poste devra aussi \u00eatre transmise dans la messagerie s\u00e9curis\u00e9e ou l\u2019espace client.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Moins_de_SMS_et_une_identite_numerique_securisee\"><\/span>Moins de SMS et une identit\u00e9 num\u00e9rique s\u00e9curis\u00e9e<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Les banques devront \u00e9galement d\u00e9velopper la signature \u00e9lectronique, les \u00e9changes par messagerie s\u00e9curis\u00e9e et des solutions de validation int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 leur application mobile, pour r\u00e9duire la d\u00e9pendance au SMS. \u00a0\u00c0 partir du 1<sup>er<\/sup> novembre 2027, les banques devront accepter le portefeuille d\u2019identit\u00e9 num\u00e9rique europ\u00e9en, une application gratuite permettant \u00e0 chaque ressortissant de l\u2019UE de prouver son identit\u00e9.<\/p>\n<p>Les conseillers bancaires devront recevoir d\u2019ici le 1<sup>er<\/sup> d\u00e9cembre 2027 une formation sur la situation des clients non-r\u00e9sidents. Enfin, un guide pratique destin\u00e9 aux Fran\u00e7ais qui s\u2019installent \u00e0 l\u2019\u00e9tranger et abordant notamment les questions relatives \u00e0 leur acc\u00e8s bancaire sera diffus\u00e9 d\u2019ici fin 2026 \u00e0 cette population par le biais des consulats.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cl\u00f4tures annonc\u00e9es par un courrier jamais re\u00e7u, codes de validation envoy\u00e9s sur un num\u00e9ro fran\u00e7ais, justificatifs \u00e9trangers refus\u00e9s : les difficult\u00e9s des Fran\u00e7ais vivant hors de France avec leur banque sont nombreuses. Les \u00e9tablissements bancaires viennent d\u2019adopter une s\u00e9rie d\u2019engagements, applicables pour la plupart \u00e0 partir de juillet prochain.<\/p>\n","protected":false},"author":13713,"featured_media":2783,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2782","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-a-la-une"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Les banques fran\u00e7aises s\u2019engagent \u00e0 mieux informer leurs clients expatri\u00e9s - Actualit\u00e9s<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les banques fran\u00e7aises s\u2019engagent \u00e0 faciliter l\u2019acc\u00e8s aux comptes des expatri\u00e9s et \u00e0 mieux les informer en cas de cl\u00f4ture d\u00e8s juillet 2027.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/actualites\/a\/les-banques-francaises-sengagent-a-mieux-informer-leurs-clients-expatries\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Les banques fran\u00e7aises s\u2019engagent \u00e0 mieux informer leurs clients expatri\u00e9s - 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