{"id":918,"date":"2026-06-12T11:51:04","date_gmt":"2026-06-12T09:51:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/actualites\/?p=918"},"modified":"2026-06-12T11:51:04","modified_gmt":"2026-06-12T09:51:04","slug":"achats-34-des-francais-utilisent-deja-l-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/actualites\/a\/achats-34-des-francais-utilisent-deja-l-ia","title":{"rendered":"Achats : 34% des Fran\u00e7ais utilisent d\u00e9j\u00e0 l’IA"},"content":{"rendered":"

L\u2019intelligence artificielle (IA) s\u2019invite de plus en plus dans nos habitudes d\u2019achat. D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude(*)<\/em> r\u00e9alis\u00e9e par l\u2019institut Censuswide pour Adyen, plateforme technologique de paiement pour les grandes entreprises, 34% des consommateurs fran\u00e7ais affirment avoir d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 l\u2019IA pour faciliter leurs achats au cours des douze derniers mois.<\/p>\n

<\/span>Les jeunes g\u00e9n\u00e9rations ouvrent la voie<\/span><\/h2>\n

Cette pratique s\u00e9duit surtout les jeunes g\u00e9n\u00e9rations : 49% des Millennials (30-45 ans) et 48% de la g\u00e9n\u00e9ration Z (16-29 ans) d\u00e9clarent y avoir eu recours.<\/p>\n

Le mouvement s’acc\u00e9l\u00e8re m\u00eame gr\u00e2ce \u00e0 l’arriv\u00e9e de nouveaux utilisateurs\u00a0: au cours des douze derniers mois, 17% des 30-45 ans et 13% des 16-29 ans ont utilis\u00e9 l\u2019IA pour la premi\u00e8re fois dans le cadre de leurs achats.<\/p>\n

<\/span>42% des Fran\u00e7ais pr\u00eats \u00e0 confier le paiement \u00e0 l’IA<\/span><\/h2>\n

Au-del\u00e0 de l’aide \u00e0 la d\u00e9cision, les consommateurs sont de plus en plus nombreux \u00e0 envisager de d\u00e9l\u00e9guer davantage. Ainsi, 42% des personnes interrog\u00e9es se disent pr\u00eates \u00e0 laisser l’IA g\u00e9rer l’ensemble de leur parcours d’achat, \u00e9tape du paiement comprise.<\/p>\n

Selon l\u2019\u00e9tude, cette proportion atteint 49% chez les Millennials, mais concerne \u00e9galement 42% de la g\u00e9n\u00e9ration X (46-61 ans), 37% de la g\u00e9n\u00e9ration Z et 34% des baby-boomers (62-80 ans).<\/p>\n

<\/span>Des recommandations personnalis\u00e9es, mais aussi des inqui\u00e9tudes<\/span><\/h2>\n

L\u2019un des principaux atouts de ces outils r\u00e9side dans leur capacit\u00e9 \u00e0 simplifier les choix. Parmi les utilisateurs d\u2019assistants IA, 65% estiment qu\u2019ils les aident \u00e0 faire le tri face \u00e0 la masse d\u2019informations disponibles en ligne. Par ailleurs, pr\u00e8s d\u2019un consommateur sur deux (49%) souhaiterait que les commer\u00e7ants utilisent davantage l\u2019IA pour proposer des recommandations personnalis\u00e9es.<\/p>\n

Cette mont\u00e9e en puissance ne fait toutefois pas dispara\u00eetre les inqui\u00e9tudes. Les consommateurs attendent avant tout de l\u2019intelligence artificielle qu\u2019elle les aide \u00e0 trouver le meilleur prix ou le meilleur rapport qualit\u00e9-prix (34%), tout en garantissant un parcours fluide pour les retours et remboursements (33%) ainsi qu\u2019une protection efficace des donn\u00e9es et des paiements (32 %).<\/p>\n

Chez ceux qui h\u00e9sitent encore \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer leurs transactions, les freins sont nets : 46% craignent une perte de contr\u00f4le sur leurs achats, 39% redoutent des erreurs de commande (mauvaise taille, mauvaise couleur ou produit inadapt\u00e9) et 37% s’inqui\u00e8tent pour la confidentialit\u00e9 de leurs donn\u00e9es.<\/p>\n

<\/span>Les commer\u00e7ants acc\u00e9l\u00e8rent \u00e0 leur tour<\/span><\/h2>\n

Du c\u00f4t\u00e9 des commer\u00e7ants(**)<\/em>, l\u2019int\u00e9r\u00eat est d\u00e9j\u00e0 bien install\u00e9. Pr\u00e8s de huit sur dix (79%) se disent pr\u00eats \u00e0 laisser l\u2019IA effectuer des achats pour le compte de leurs clients.<\/p>\n

Pour 45% des r\u00e9pondants, cette technologie constitue m\u00eame une priorit\u00e9 strat\u00e9gique pour l\u2019ann\u00e9e \u00e0 venir, tandis que 38% pr\u00e9voient d\u2019y investir dans les douze prochains mois. Comme les consommateurs, ils placent toutefois la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et des transactions parmi leurs principales exigences.<\/p>\n

(*) \u00c9tude men\u00e9e par Censuswide pour Adyen aupr\u00e8s de 2 000 consommateurs fran\u00e7ais (16 ans et plus), du 6 au 13 mai 2026.<\/em><\/p>\n

(**) \u00c9tude r\u00e9alis\u00e9e par Censuswide pour Adyen aupr\u00e8s de 500 commer\u00e7ants du retail en France (en ligne et\/ou en magasin), du 5 au 20 mai 2026.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Selon une \u00e9tude, un tiers des consommateurs fran\u00e7ais a d\u00e9j\u00e0 eu recours \u00e0 l\u2019intelligence artificielle pour faire son shopping. Et 42% se disent pr\u00eats \u00e0 lui confier l\u2019ensemble du parcours d\u2019achat, jusqu\u2019au paiement.<\/p>\n","protected":false},"author":13719,"featured_media":922,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-918","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-a-la-une"],"acf":[],"yoast_head":"\nAchats : 34% des Fran\u00e7ais utilisent d\u00e9j\u00e0 l'IA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"34% des Fran\u00e7ais font d\u00e9j\u00e0 leurs achats avec l'intelligence artificielle et 42% la laisseraient payer \u00e0 leur place, selon une \u00e9tude Adyen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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