{"id":1456,"date":"2017-02-10T16:42:32","date_gmt":"2017-02-10T15:42:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/argent\/a\/anti-demarchage-telephonique-fonctionnement-et-inscription-sur-bloctel"},"modified":"2025-08-14T17:32:10","modified_gmt":"2025-08-14T15:32:10","slug":"anti-demarchage-telephonique-fonctionnement-et-inscription-sur-bloctel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/argent\/a\/anti-demarchage-telephonique-fonctionnement-et-inscription-sur-bloctel","title":{"rendered":"Bloctel, le service qui emp\u00eache le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique"},"content":{"rendered":"<p><strong><a href=\"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/argent\/a\/anti-demarchage-telephonique-fonctionnement-et-inscription-sur-bloctel#definition\">1.Qu\u2019est-ce que Bloctel ?<\/a><\/strong><br \/>\n<strong><a href=\"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/argent\/a\/anti-demarchage-telephonique-fonctionnement-et-inscription-sur-bloctel#fonctionnement\">2.Fonctionnement de Bloctel<\/a><\/strong><br \/>\n<strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<em>\u00a0 Les obligations des professionnels<\/em><\/strong><br \/>\n<em><strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Les exceptions<\/strong><\/em><br \/>\n<strong><a href=\"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/argent\/a\/anti-demarchage-telephonique-fonctionnement-et-inscription-sur-bloctel#inscription\">3. Comment s\u2019inscrire sur Bloctel<\/a><\/strong><br \/>\n<strong><a href=\"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/argent\/a\/anti-demarchage-telephonique-fonctionnement-et-inscription-sur-bloctel#liste-rouge\">4. Quelle est la diff\u00e9rence avec la liste rouge ou orange ?<\/a><\/strong><br \/>\n<strong><a href=\"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/argent\/a\/anti-demarchage-telephonique-fonctionnement-et-inscription-sur-bloctel#reclamation\">5. Si je suis inscrit et que les appels continuent, comment faire une r\u00e9clamation<\/a><\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quest-ce_que_Bloctel\"><\/span><a id=\"definition\"><\/a>Qu\u2019est-ce que Bloctel ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Marre des appels intempestifs de la part de professionnels qui cherchent \u00e0 vous vendre un tas de produits et services ? Si tel est le cas, tout particulier peut s\u2019inscrire sur la liste d\u2019opposition au d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique dite \u00ab Bloctel \u00bb.<\/p>\n<p>Tout consommateur peut s\u2019inscrire sur la liste d\u2019opposition au d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique Bloctel gratuitement et ainsi ne plus \u00eatre appel\u00e9 par des professionnels, sauf exceptions list\u00e9es pr\u00e9cis\u00e9ment par la loi. Issue de la loi sur la consommation du 17 mars 2014 ou loi Hamon, cette liste remplace Pacitel, ferm\u00e9e au 1er janvier 2016. Contrairement \u00e0 Pacitel qui n\u2019\u00e9tait qu\u2019un service associatif sans cadre r\u00e9glementaire et l\u00e9gal, Bloctel interdit aux entreprises d\u2019appeler les consommateurs inscrits sur la liste d\u2019opposition. Autrement dit, tout professionnel qui enfreint la loi risque une amende de 15.000 euros pour une personne physique et de 75.000 euros pour une personne morale.<\/p>\n<p>En 2023, 2025 et bient\u00f4t en 2026, le dispositif a \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9 pour <a href=\"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/argent\/a\/association-de-defense-des-consommateurs-comment-ca-marche\">mieux prot\u00e9ger les consommateurs<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fonctionnement_de_Bloctel\"><\/span><a id=\"fonctionnement\"><\/a>Fonctionnement de Bloctel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_obligations_des_professionnels\"><\/span>Les obligations des professionnels<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Depuis le 1er janvier 2016 \u2013 date de son entr\u00e9e en vigueur -, Bloctel bloque tout appel de professionnel, qu\u2019il soit pass\u00e9 directement ou par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un tiers agissant pour son compte en vue de d\u00e9marcher un consommateur figurant sur la liste. Tout professionnel est d\u00e9sormais tenu l\u00e9galement de v\u00e9rifier si le consommateur qu\u2019il compte d\u00e9marcher t\u00e9l\u00e9phoniquement n\u2019est pas inscrit sur la liste d\u2019opposition Bloctel.<\/p>\n<p>\u00c0 noter qu\u2019un consommateur peut \u00e9galement enregistrer les num\u00e9ros de son conjoint, concubin, partenaire de Pacs et de ses enfants sur la liste Bloctel afin qu\u2019eux aussi ne soient pas d\u00e9march\u00e9s t\u00e9l\u00e9phoniquement. Jusqu\u2019\u00e0 8 num\u00e9ros peuvent \u00eatre prot\u00e9g\u00e9s.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_exceptions_les_appels_non_bloques_par_Bloctel\"><\/span>Les exceptions : les appels non bloqu\u00e9s par Bloctel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Il existe cependant des exceptions. Certains appels ne sont en effet pas bloqu\u00e9s, \u00e0 savoir :<\/p>\n<ul>\n<li>Ceux pass\u00e9s par les professionnels chez qui le particulier a d\u00e9j\u00e0 un contrat en cours, comme sa banque ou son op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique par exemple<\/li>\n<li>Les appels de prospection en vue de la fourniture de journaux, de p\u00e9riodiques ou de magazines<\/li>\n<li>Les prises de contact pour des motifs qui ne concernent pas la vente de biens ou de services tels que les appels venant d\u2019un service public, d\u2019instituts d\u2019\u00e9tudes et de sondage et \u00e0 but non lucratif<\/li>\n<li>Si le consommateur a donn\u00e9 ses coordonn\u00e9es t\u00e9l\u00e9phoniques de son plein gr\u00e9 \u00e0 un professionnel afin d\u2019\u00eatre rappel\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_nouvelles_regles_depuis_2023_et_2025\"><\/span>Les nouvelles r\u00e8gles depuis 2023 et 2025<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p data-start=\"2404\" data-end=\"2433\">Depuis le 1er mars 2023, le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique commercial est autoris\u00e9 <strong data-start=\"2487\" data-end=\"2511\">du lundi au vendredi<\/strong>, de <strong data-start=\"2516\" data-end=\"2529\">10h \u00e0 13h<\/strong> et de <strong data-start=\"2536\" data-end=\"2549\">14h \u00e0 20h. <\/strong>Il est cependant interdit le <strong data-start=\"2567\" data-end=\"2579\">week-end<\/strong> et les <strong data-start=\"2587\" data-end=\"2603\">jours f\u00e9ri\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"2606\" data-end=\"2638\">Depuis le 1er juillet 2025, il y a une <strong>interdiction totale<\/strong> du d\u00e9marchage dans certains secteurs :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"2606\" data-end=\"2638\">la r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique<\/li>\n<li data-start=\"2606\" data-end=\"2638\">l&rsquo;adaptation des logements pour personnes \u00e2g\u00e9es ou en situation de handicap<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2814\" data-end=\"2847\">\u00c0 partir du 1er janvier 2026, un syst\u00e8me <strong data-start=\"2871\" data-end=\"2881\">opt-in<\/strong> sera mis en place, c&rsquo;est-\u00e0-dire qu&rsquo;un professionnel ne pourra vous appeler <strong data-start=\"2924\" data-end=\"2986\">que si vous avez donn\u00e9 un consentement pr\u00e9alable explicite<\/strong>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_sinscrire_sur_la_liste_dopposition_Bloctel\"><\/span><a id=\"inscription\"><\/a>Comment s\u2019inscrire sur la liste d\u2019opposition Bloctel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Pour s\u2019inscrire, rendez-vous sur le site internet <a href=\"bloctel.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">bloctel.gouv.fr. <\/a>Ce site \u00e9tant g\u00e9r\u00e9 par le gouvernement, il est enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9, toutes les informations communiqu\u00e9es sont confidentielles. Le consommateur doit ensuite cliquer sur l\u2019ic\u00f4ne \u00ab Inscription \u00bb et remplir un formulaire directement en ligne. En le remplissant, il cr\u00e9e \u00e9galement son compte personnel qui lui permettra notamment de g\u00e9rer les num\u00e9ros qu\u2019il souhaite bloquer \u00e0 l\u2019avenir. Il doit renseigner une adresse e-mail, un mot de passe, ses nom, pr\u00e9nom et adresse puis son ou ses num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone personnels (mobiles et fixes) avant de cliquer sur \u00ab Valider le formulaire \u00bb. Pour rappel, toute la d\u00e9marche est gratuite.<\/p>\n<p>Un e-mail de confirmation d\u2019inscription est ensuite envoy\u00e9 sous 48 heures. Attention \u00e0 bien v\u00e9rifier dans sa bo\u00eete mail les spams car pour valider l\u2019inscription au service, il faut cliquer sur le lien hypertexte contenu dans cet e-mail.<\/p>\n<p>Une fois l\u2019inscription effective, le consommateur sera prot\u00e9g\u00e9 du d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique dans un d\u00e9lai de 30 jours maximum. Un second e-mail sera ainsi envoy\u00e9 pour l\u2019en informer. Nul besoin d\u2019entrer soi-m\u00eame les num\u00e9ros intempestifs, c\u2019est au professionnel qu\u2019il incombe de consulter la liste Bloctel. Le particulier n\u2019a que son ou ses num\u00e9ros personnels ou ceux de ses proches \u00e0 renseigner (jusqu\u2019\u00e0 8 au maximum) et ces derniers seront prot\u00e9g\u00e9s du d\u00e9marchage.<\/p>\n<p>Ce dernier pourra acc\u00e9der \u00e0 son espace personnel en ligne sur le site bloctel.gouv.fr et g\u00e9rer son compte. Il peut ainsi :<\/p>\n<ul>\n<li>Ajouter ou supprimer un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone sur la liste Bloctel<\/li>\n<li>Consulter et modifier son compte<\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9charger une attestation avec les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phones inscrits sur la liste avec la date de d\u00e9but et de fin d\u2019inscription de son num\u00e9ro personnel sur la liste<\/li>\n<li>Renouveler l\u2019inscription d\u2019un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone une fois le d\u00e9lai de 3 ans de protection expir\u00e9<\/li>\n<li>D\u00e9poser une r\u00e9clamation en cas de manquement \u00e0 la loi d\u2019un professionnel et suivre d\u2019autres r\u00e9clamations pr\u00e9c\u00e9demment d\u00e9pos\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Bon \u00e0 savoir<\/strong> : Pour ceux qui n\u2019auraient pas Internet, il est \u00e9galement possible d\u2019envoyer une demande d\u2019inscription au service Bloctel \u00e0 l\u2019adresse suivante : Service Bloctel \u2013 6, rue Nicolas Siret \u2013 10 000 Troyes.<\/p>\n<p>L\u2019inscription est valable 3 ans et est \u00e0 renouveler. Au plus tard 3 mois avant expiration de la protection d&rsquo;un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, le consommateur est inform\u00e9 et pourra demander son renouvellement.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelle_est_la_difference_avec_la_liste_rouge_ou_orange\"><\/span><a id=\"liste-rouge\"><\/a>Quelle est la diff\u00e9rence avec la liste rouge ou orange ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>L\u2019inscription sur les listes rouge ou orange permet de ne pas figurer dans les annuaires. Probl\u00e8me : lors d\u2019un d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique, les professionnels consultent d\u2019autres sources (listes commerciales, \u2026) afin de vous contacter. C\u2019est pourquoi, en \u00e9tant seulement sur liste rouge ou orange, le consommateur n\u2019est pas enti\u00e8rement prot\u00e9g\u00e9 des appels intempestifs.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Si_je_suis_inscrit_et_que_les_appels_continuent_comment_faire_une_reclamation\"><\/span><a id=\"reclamation\"><\/a>Si je suis inscrit et que les appels continuent, comment faire une r\u00e9clamation ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Vous \u00eates inscrit sur la liste d\u2019opposition Bloctel et pourtant vous continuez \u00e0 recevoir des appels ? Il faut alors d\u00e9poser une r\u00e9clamation. Cette d\u00e9marche peut \u00eatre effectu\u00e9e directement depuis l\u2019espace personnel du particulier via un formulaire de r\u00e9clamation. Il faudra notamment y indiquer la date et l\u2019horaire (au plus juste) de l\u2019appel, le num\u00e9ro de ligne sur laquelle vous avez \u00e9t\u00e9 contact\u00e9 et celui du professionnel d\u00e9marcheur, son secteur d\u2019activit\u00e9 et tout autre d\u00e9tail utile. Ainsi, la Direction g\u00e9n\u00e9rale de la concurrence, de la consommation et de la r\u00e9pression des fraudes (DGCCRF) en sera inform\u00e9e et se chargera de traiter le dossier. Le suivi des r\u00e9clamations d\u00e9pos\u00e9es est possible depuis l\u2019espace personnel.<\/p>\n<p>Si le consommateur s\u2019est inscrit par courrier, il devra envoyer sur papier libre les m\u00eames informations \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e dans le courrier de confirmation d\u2019inscription.<\/p>\n<p>Sachez que vous n&rsquo;\u00eates en tout cas pas le seul \u00e0 vous plaindre d&rsquo;appels incessants alors m\u00eame que vous \u00eates inscrit sur la liste d&rsquo;opposition Bloctel. L&rsquo;association 60 millions de consommateurs d\u00e9non\u00e7ait en mai dernier un \u00ab grand m\u00e9nage qui se fait attendre \u00bb un an apr\u00e8s la mise en service de Bloctel. La moiti\u00e9 des personnes inscrites \u00e0 cette liste d&rsquo;opposition n&rsquo;ont vu aucune d&rsquo;am\u00e9lioration, selon un sondage r\u00e9alis\u00e9 par l&rsquo;association. Ainsi, quatre millions de Fran\u00e7ais se sont inscrits sur cette liste, soit 970 millions de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone retir\u00e9s des listes de d\u00e9marchage. \u00c0 l&rsquo;heure actuelle, 600 entreprises ont soumis leurs listes \u00e0 Bloctel afin de proc\u00e9der \u00e0 un tri anti-d\u00e9marchage. Pas assez visiblement&#8230;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le service anti-d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique Bloctel est accessible \u00e0 tous les consommateurs gratuitement. Il suffit de s&rsquo;inscrire sur la liste d&rsquo;opposition sur le site internet bloctel.gouv.fr. 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