{"id":4508,"date":"2016-06-10T14:27:18","date_gmt":"2016-06-10T12:27:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/assurance\/inondations-et-assurance-il-faut-fournir-un-maximum-de-preuves.html"},"modified":"2018-01-30T11:26:05","modified_gmt":"2018-01-30T11:26:05","slug":"inondations-et-assurance-il-faut-fournir-un-maximum-de-preuves","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/assurance\/inondations-et-assurance-il-faut-fournir-un-maximum-de-preuves.html","title":{"rendered":"Inondations et assurance : \u00ab Il faut fournir un maximum de preuves \u00bb"},"content":{"rendered":"\n

 Toutsurmesfinances.com : En cas d’inondations ou de crue, quels sont les r\u00e9flexes de base \u00e0 avoir ?<\/strong><\/p>\n

Christophe Triquet :<\/strong> Le chemin des bons r\u00e9flexes est relativement balis\u00e9. Le premier \u00e0 avoir, c’est de prot\u00e9ger l’habitation de d\u00e9g\u00e2ts suppl\u00e9mentaires et sauver un maximum de biens pour \u00eatre ensuite en mesure de montrer \u00e0 l’assureur que vous avez tout fait pour minimiser le sinistre. Si l’assureur peut prouver que vous avez laiss\u00e9 le sinistre empirer et que vous n’avez pas pris les mesures de pr\u00e9caution \u00ab de bon p\u00e8re de famille \u00bb pour prot\u00e9ger votre habitation, il pourrait moins bien vous indemniser. Le fait d’\u00eatre assur\u00e9 ne vous emp\u00eache pas de faire tout ce qui est en votre pouvoir pour prot\u00e9ger votre maison de d\u00e9g\u00e2ts suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

Ensuite, il faut pr\u00e9venir son assureur le plus t\u00f4t possible. Plus vous d\u00e9clarez t\u00f4t votre sinistre, plus le d\u00e9lai de gestion sera moindre.<\/p>\n

Quelles sont pr\u00e9cis\u00e9ment les d\u00e9marches \u00e0 entreprendre aupr\u00e8s de son assureur ?<\/strong><\/p>\n

Dans un cas tout \u00e0 fait exceptionnel, les assureurs ont annonc\u00e9 que les d\u00e9clarations de sinistre pourront \u00eatre faites par tous moyens : Internet, t\u00e9l\u00e9phone ou m\u00eame avec une lettre simple. Il faut \u00eatre le plus exhaustif possible dans sa d\u00e9claration de sinistre, c’est-\u00e0-dire fournir un descriptif d\u00e9taill\u00e9 et produire une liste de tous les biens qui ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s, logement compris. Cette liste doit \u00eatre chiffr\u00e9e et accompagn\u00e9e de tous les justificatifs en votre possession : cela peut \u00eatre des factures d’achat, des photos, des contrats de location, des actes notari\u00e9s ou encore des t\u00e9moignages \u00e9galement accept\u00e9s comme preuve. Il faut essayer de r\u00e9unir un maximum de pi\u00e8ces.<\/p>\n

Et en termes de d\u00e9lai ?<\/strong><\/p>\n

Normalement, sur ce type de sinistre, le d\u00e9lai est de 10 jours pour envoyer sa d\u00e9claration \u00e0 son assureur \u00e0 compter de la publication de l’arr\u00eat\u00e9 de catastrophe naturelle par le gouvernement. Mais dans certains cas exceptionnels, les assureurs s’accordent et acceptent les d\u00e9clarations de sinistre plus longtemps.<\/p>\n

J’ai tout perdu dans le sinistre : plus de contrat, plus de photo de mes biens… Que faire ?<\/strong><\/p>\n

Ce sera plus compliqu\u00e9 pour l’indemnisation, c’est s\u00fbr. Vous pouvez toujours essayer d’obtenir des photos via des connaissances, ou si vous n’avez pas de factures, essayer d’aller voir le commer\u00e7ant \u00e0 qui vous avez achet\u00e9 tel bien pour qu’il vous \u00e9dite une nouvelle facture. Il faut partir \u00e0 la recherche de justificatifs et y passer du temps. Les assureurs font \u00e9galement preuve de davantage de souplesse dans ce genre de sinistre.
En pr\u00e9vention, il faut savoir que les assureurs d\u00e9veloppent de plus en plus de coffres-forts \u00e9lectroniques qui vous permettent de stocker informatiquement vos factures et justificatifs. Comme \u00e7a si votre ordinateur personnel a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9, vos documents seront \u00e9galement \u00e0 l’abri.<\/p>\n

<\/span>\u00ab La garantie catastrophe naturelle est pr\u00e9sente dans chaque contrat habitation \u00bb<\/span><\/span><\/h2>\n


Comment savoir si je poss\u00e8de une garantie catastrophe naturelle ?<\/strong><\/p>\n

Cette garantie n’est pr\u00e9sente que lorsque vous \u00eates assur\u00e9 en dommage. Si vous \u00eates couvert par un contrat multirisques habitation (MRH), la garantie catastrophe naturelle y est forc\u00e9ment incluse. Celle-ci ne s’enclenche qu’\u00e0 la suite de la publication d’un arr\u00eat\u00e9 par le gouvernement. Toutes les personnes habitant dans les communes figurant sur cette liste sont alors couvertes.<\/p>\n

Que couvre-t-elle ?<\/strong><\/p>\n

Elle couvre tous les dommages mat\u00e9riels directs : sur l’habitation (fondations, cl\u00f4tures, murs, portes, fen\u00eatres…), ceux li\u00e9s \u00e0 l’humidit\u00e9 ou \u00e0 la condensation, ou sur le mobilier et les objets personnels comme des bijoux ou encore des v\u00eatements. Si le bien doit \u00eatre d\u00e9truit car il est devenu inhabitable, les frais de d\u00e9molition sont pris en charge, de m\u00eame que la reconstruction. Les frais de pompage, de nettoyage, de d\u00e9sinfection \u00e9galement.
Une franchise fixe de 380 euros est syst\u00e9matiquement \u00e0 payer par l’assur\u00e9 quel que soit le montant du sinistre. La garantie catastrophe naturelle joue \u00e9galement quel que soit le montant du sinistre.<\/p>\n

Qu’est-ce qui n’est pas pris en charge ?<\/strong><\/p>\n

Essentiellement, tout ce qui est \u00e0 l’ext\u00e9rieur : les terrains, les arbres, les parkings… Les garanties pour un \u00e9ventuel vol ou les pertes de vivres dans le cong\u00e9lateur ne sont pas incluses d’office mais peuvent \u00eatre pr\u00e9sentes dans le contrat. Il faut se renseigner aupr\u00e8s de son assureur.<\/p>\n

Attention, si votre voiture est assur\u00e9e sur le minimum obligatoire, \u00e0 savoir en responsabilit\u00e9 civile, la garantie catastrophe naturelle n’est pas incluse dans votre contrat. Vous ne serez donc pas rembours\u00e9 par votre assureur. Il faut au minimum une garantie dommage.<\/p>\n

Enfin, il faut \u00eatre vigilant aux plafonds propres \u00e0 chaque bien. S’il n’existe pas de plafond global sur l’indemnisation du sinistre, il peut y en avoir pour les biens.<\/p>\n

Si je ne peux plus vivre chez moi, mon assurance prend-t-elle en charge les frais de relogement ?
<\/strong><\/p>\n

Si votre logement est inhabitable, il faut se rapprocher le plus vite possible de son assureur afin de savoir si votre contrat prend en charge les frais de relogement et les frais de garde du logement sinistr\u00e9 car l’on n’est pas \u00e0 l’abri de pillages, surtout si les ouvertures sont ab\u00eem\u00e9es.<\/p>\n

<\/span>\u00ab D\u00e9clarez tous les d\u00e9g\u00e2ts, ne jetez rien avant l’arriv\u00e9e de l’expert \u00bb<\/span><\/span><\/h2>\n


Que puis-je faire pour assurer mes chances d’\u00eatre indemnis\u00e9 correctement ?<\/strong><\/p>\n

Estimez tous les d\u00e9g\u00e2ts. Il faut \u00eatre attentif \u00e0 tout ce qui se passe et ne rien oublier : par exemple, si vous constatez de l’humidit\u00e9 dans votre logement, il ne faut pas vous dire que cela va s\u00e9cher. Mieux vaut d\u00e9clarer un maximum d’\u00e9l\u00e9ments anormaux tout de suite \u00e0 votre assureur, plut\u00f4t que de revenir ensuite vers lui. Il pourrait en effet vous refuser une indemnisation. Il faut \u00e9galement \u00eatre proactif dans ce genre de situation : envoyez tout de suite tous les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires \u00e0 l’\u00e9valuation du sinistre (tout en conservant des doubles) \u00e0 votre assureur.<\/p>\n

Surtout, il faut conserver tous les objets d\u00e9t\u00e9rior\u00e9s et ne rien jeter. Cela constituera des preuves pour l’assureur. Il faut donc attendre l’expert mandat\u00e9 par l’assurance avant de faire quoi que ce soit afin qu’il constate tous les d\u00e9g\u00e2ts et qu’il puisse les \u00e9valuer correctement. Mieux vaut ne pas forc\u00e9ment essayer de r\u00e9parer certains bien endommag\u00e9s. Apr\u00e8s si vous avez besoin de faire des r\u00e9parations urgentes de mani\u00e8re autonome, il faut absolument garder tous les justificatifs d’achats de mat\u00e9riaux ou de frais de r\u00e9paration que vous auriez pu avoir afin de les fournir \u00e0 l’expert et d’\u00eatre rembours\u00e9.<\/p>\n

Le passage d’un expert est-il syst\u00e9matique ?<\/strong><\/p>\n

Non, cela d\u00e9pend de l’urgence de la situation et du montant du sinistre. Un petit sinistre (moins de 3.000 euros, Ndlr) pourra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 de gr\u00e9 \u00e0 gr\u00e9, mais d\u00e8s que le sinistre devient important, il y a forc\u00e9ment nomination d’un expert pour \u00e9valuer le montant des d\u00e9g\u00e2ts. Le d\u00e9lai de son passage va d\u00e9pendre surtout de l’intensit\u00e9 du sinistre : certains sinistr\u00e9s auront forc\u00e9ment des d\u00e9lais plus longs que d’autres.<\/p>\n

Quels sont les d\u00e9lais d’indemnisation ?<\/strong><\/p>\n

Les assureurs ont trois mois pour vous rembourser dans le cadre d’une catastrophe naturelle. Par ailleurs, ils sont oblig\u00e9s de vous verser une avance s’ils ne vous ont pas vers\u00e9 d’indemnisation dans les deux mois suivant la d\u00e9claration de sinistre dans le cadre de la garantie catastrophe naturelle.<\/p>\n

Propos recueillis par Solenne Dimofski<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Apr\u00e8s une crue ou une inondation vient l’heure de d\u00e9clarer le sinistre aupr\u00e8s de son assureur. Christophe Triquet, directeur g\u00e9n\u00e9ral du comparateur MeilleureAssurance.com, rappelle les d\u00e9marches \u00e0 effectuer pour les assur\u00e9s. \u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":13712,"featured_media":4507,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-4508","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conseils"],"acf":[],"yoast_head":"\nInondations et assurance : \u00ab Il faut fournir un maximum de preuves \u00bb<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L\u2019heure est \u00e0 la d\u00e9claration de sinistre aupr\u00e8s de son assureur suite aux crues et inondations qui ont frapp\u00e9 une quinzaine de d\u00e9partements fran\u00e7ais d\u00e9but juin. 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