{"id":19903,"date":"2014-05-15T16:42:12","date_gmt":"2014-05-15T14:42:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/retraite\/retraite-tout-le-monde-doit-pouvoir-poser-ses-questions.html"},"modified":"2021-12-08T15:15:48","modified_gmt":"2021-12-08T14:15:48","slug":"retraite-tout-le-monde-doit-pouvoir-poser-ses-questions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/retraite\/retraite-tout-le-monde-doit-pouvoir-poser-ses-questions.html","title":{"rendered":"Retraite : \u00ab Tout le monde doit pouvoir poser ses questions \u00bb"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>Toutsurmesfinances.com : Comment un futur retrait\u00e9 peut-il joindre sa caisse de retraite ?<\/strong><br \/>\n<strong>Philippe Bainville :<\/strong> Il existe de multiples canaux pour contacter la Cnav (Caisse nationale d&rsquo;assurance vieillesse, NDLR) si l&rsquo;on est francilien ou sa Carsat (Caisse d&rsquo;assurance retraite et de la sant\u00e9 au travail, NDRL) pour les autres. Les futurs retrait\u00e9s peuvent prendre rendez-vous avec un conseiller en appelant le num\u00e9ro national de l&rsquo;Assurance retraite au 3960. Depuis un t\u00e9l\u00e9phone mobile, une \u00ab box \u00bb ou de l&rsquo;\u00e9tranger, ils doivent composer le 09 71 10 39 60 au prix d&rsquo;un appel local. Dans ces cas, l&rsquo;assur\u00e9 est redirig\u00e9 vers la plateforme comp\u00e9tente en fonction de son d\u00e9partement. Ces num\u00e9ros permettent \u00e9galement d&rsquo;obtenir une information directement par t\u00e9l\u00e9phone, sans se d\u00e9placer.<\/p>\n<p>De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, nous privil\u00e9gions les rendez-vous en agence <strong>pour les personnes \u00e2g\u00e9es de 55 ans et plus<\/strong>. La priorit\u00e9 est port\u00e9e sur ce public car il d\u00e9tient son document de droit \u00e0 l&rsquo;information, le relev\u00e9 de situation individuelle, envoy\u00e9 \u00e0 partir de 35 ans, mais \u00e9galement son relev\u00e9 de carri\u00e8re tous r\u00e9gimes, accompagn\u00e9 d&rsquo;une estimation de sa retraite tous r\u00e9gimes confondus. C&rsquo;est donc le moment id\u00e9al pour faire un point avec le conseiller, notamment sur des questions de d\u00e9cote, de surcote, de\u00a0cumul emploi-retraite et bien s\u00fbr d&rsquo;\u00e2ge de d\u00e9part \u00e0 la retraite.<\/p>\n<p><strong>Les rendez-vous \u00ab physiques \u00bb sont-ils r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 cette population ?<\/strong><br \/>\nPour des probl\u00e9matiques li\u00e9es aux versements \u00e0 la retraite, aussi appel\u00e9s rachats de trimestres, dans le cas de carri\u00e8res tr\u00e8s compliqu\u00e9es ou de veuvage, nous allons \u00e9videmment rencontrer l&rsquo;assur\u00e9.<\/p>\n<p>En revanche, pour une personne de 35 ans qui se rend compte qu&rsquo;il lui manque des p\u00e9riodes de cotisation dans son relev\u00e9 de situation individuelle, cela ne vaut pas le coup, pour lui, de se d\u00e9placer. Tout peut se r\u00e9gler tr\u00e8s simplement par courrier. Pour rappel, Cnav et Carsat confondues, nous avons re\u00e7u <strong>7 millions d&rsquo;appels en 2013 et 34 millions de courriers<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Les assur\u00e9s ont-ils un acc\u00e8s facilit\u00e9 \u00e0 leurs informations sur Internet ?<\/strong><br \/>\nNous essayons d&rsquo;inciter au maximum nos futurs retrait\u00e9s \u00e0 utiliser nos canaux digitaux. Un assur\u00e9 peut se rendre sur le site internet de l&rsquo;Assurance retraite et y obtenir ses relev\u00e9s de carri\u00e8re par exemple, consulter un espace de questions\/r\u00e9ponses. Il lui suffit de cr\u00e9er son espace personnel avec son num\u00e9ro de S\u00e9curit\u00e9 sociale pour pouvoir <a href=\"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/retraite\/a-quel-age-je-peux-partir-a-la-retraite.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">d\u00e9terminer son \u00e2ge de d\u00e9part \u00e0 la retraite<\/a> ou prendre rendez-vous avec un conseiller. Des tchats \u2013 le prochain se tiendra fin juin \u2013 sont \u00e9galement organis\u00e9s sur le site <a href=\"http:\/\/www.assuranceretraite.fr\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">www.assuranceretraite.fr<\/a>.<\/p>\n<p>Outre le site internet, une <strong>page Facebook<\/strong>, un fil Twitter et une <strong>application pour portables et tablettes<\/strong> sont \u00e0 disposition du public.<\/p>\n<p>Il y a une v\u00e9ritable demande des assur\u00e9s ax\u00e9e sur un service d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9. Pour y r\u00e9pondre, nous allons exp\u00e9rimenter des web-entretiens cette ann\u00e9e. Dans la m\u00eame optique, il sera bient\u00f4t possible de demander des pi\u00e8ces justificatives et de les imprimer directement depuis notre site internet.<\/p>\n<p><strong>L&rsquo;Assurance Retraite mise visiblement beaucoup sur Internet&#8230;<\/strong><br \/>\nNotre objectif est de faire en sorte que les futurs retrait\u00e9s soient acteurs de leur pr\u00e9paration \u00e0 la retraite. Le but recherch\u00e9 est que tout le monde puisse poser ses questions. Nous ne d\u00e9laissons pas pour autant les rendez-vous puisque, \u00e0 titre d&rsquo;exemple, 85.000 entretiens information retraite ont eu lieu en 2013 et que les 16 Carsat et la Cnav ont re\u00e7u 2,5 millions de visiteurs. Certaines caisses de retraite pratiquent m\u00eame encore des rendez-vous spontan\u00e9s.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous allons \u00e9galement \u00e0 la rencontre des salari\u00e9s puisque des s\u00e9ances sont organis\u00e9es directement dans les entreprises. Nous nous adaptons donc \u00e0 la demande, avec des formations collectives pour les membres des ressources humaines, les gestionnaires de la paie et les travailleurs sociaux.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><em>Propos recueillis par Thibault Lamy<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>INTERVIEW- De nombreux Fran\u00e7ais tentent chaque jour de contacter leur caisse de retraite. Philippe Bainville, attach\u00e9 de presse \u00e0 la Caisse nationale d&rsquo;assurance vieillesse (Cnav), revient sur les moyens les plus adapt\u00e9s pour joindre cet interlocuteur essentiel pour pr\u00e9parer sa retraite.<\/p>\n","protected":false},"author":13718,"featured_media":19902,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-19903","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-caisse-de-retraite"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Retraite : \u00ab Tout le monde doit pouvoir poser ses questions \u00bb<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"INTERVIEW- De nombreux Fran\u00e7ais tentent chaque jour de contacter leur caisse de retraite. 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