{"id":21037,"date":"2015-11-10T11:00:21","date_gmt":"2015-11-10T10:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/retraite\/cipav-tous-les-dysfonctionnements-doivent-disparaitre-d-ici-2016.html"},"modified":"2021-12-08T13:53:44","modified_gmt":"2021-12-08T12:53:44","slug":"cipav-tous-les-dysfonctionnements-doivent-disparaitre-d-ici-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/retraite\/cipav-tous-les-dysfonctionnements-doivent-disparaitre-d-ici-2016.html","title":{"rendered":"Cipav : \u00ab Tous les dysfonctionnements doivent dispara\u00eetre d&rsquo;ici 2016 \u00bb"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>Toutsurmesfinances.com : Cotisations demand\u00e9es deux fois, retraites non liquid\u00e9es, courriers laiss\u00e9s sans r\u00e9ponse, impossibilit\u00e9 de contacter la caisse par t\u00e9l\u00e9phone&#8230; Le rapport de la Cour des comptes sur la Cipav, publi\u00e9 en f\u00e9vrier 2014, est tr\u00e8s s\u00e9v\u00e8re. O\u00f9 en est-on de ces dysfonctionnements ?<\/strong><br \/>\n<strong>Olivier Selmati, directeur de la Cipav :<\/strong> Tout d&rsquo;abord, je tiens \u00e0 dire que le rapport de la Cour des comptes constitue un travail s\u00e9rieux qui a d\u00e9peint, h\u00e9las, la r\u00e9alit\u00e9 m\u00eame si, le temps que le document paraisse, certains dysfonctionnements avaient d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 en partie r\u00e9solus. Tous les probl\u00e8mes ne sont pas encore r\u00e9gl\u00e9s, mais nous sommes sur la bonne voie.<br \/>\nUn service d\u00e9di\u00e9 aux r\u00e9clamations a \u00e9t\u00e9 mis en place. Il a permis de traiter 1.500 r\u00e9clamations, soit 80% des demandes. En un samedi, nous avons index\u00e9 30.000 courriers laiss\u00e9s sans r\u00e9ponse. Aujourd&rsquo;hui, quand un affili\u00e9 appelle, le conseiller peut visualiser son courrier. Auparavant, on lui disait que la caisse n&rsquo;avait rien re\u00e7u. Que faisait alors l&rsquo;affili\u00e9 ? Il \u00e9crivait une nouvelle lettre qui venait grossir le stock. Il fallait stopper ce tonneau des Dana\u00efdes.<br \/>\nNous avons aussi conclu un partenariat avec la<strong> MSA<\/strong> (la Mutualit\u00e9 social agricole, <a href=\"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/retraite\/msa-salaries-la-retraite-de-base-des-salaries-agricoles.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">le r\u00e9gime des salari\u00e9s et exploitants agricoles<\/a>, NDLR) pour le traitement des ch\u00e8ques. Auparavant, un ch\u00e8que n&rsquo;\u00e9tait pas encaiss\u00e9 avant trois mois, ce qui posait des probl\u00e8mes de tr\u00e9sorerie pour nos affili\u00e9s lib\u00e9raux dont l&rsquo;activit\u00e9 est fluctuante. D\u00e9sormais, l&rsquo;op\u00e9ration est r\u00e9alis\u00e9e en trois jours.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Quelles sont les causes de ces dysfonctionnements ?<\/strong><br \/>\nLa Cipav a d\u00fb g\u00e9rer un afflux sans pr\u00e9c\u00e9dent d&rsquo;adh\u00e9rents. En 1993, la caisse comptait 50.000 affili\u00e9s. Cinq ans plus tard, ils \u00e9taient 150.000 et aujourd&rsquo;hui, nous avons 800.000 comptes dont 600.000 actifs. Cette hausse brutale r\u00e9sulte en grande partie de la cr\u00e9ation en 2009 de l&rsquo;autoentreprise.<br \/>\nLa Cipav g\u00e8re le r\u00e9gime de retraite des autoentrepreneurs d\u00e9livrant des prestations intellectuelles (ceux proposant des prestations artisanales ou marchandes d\u00e9pendent du <a href=\"https:\/\/www.toutsurmesfinances.com\/retraite\/rsi-la-retraite-de-base-des-independants.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">R\u00e9gime social des ind\u00e9pendants<\/a> (<strong>RSI<\/strong>), NDLR). Quelque 300.000 autoentrepreneurs actifs sont ainsi affili\u00e9s chez nous. Toutefois, l&rsquo;afflux auquel doit faire face la Cipav ne s&rsquo;explique pas seulement par le succ\u00e8s de ce nouveau statut.<br \/>\nLa caisse accueille aussi toutes les nouvelles professions lib\u00e9rales. On en trouve notamment dans les m\u00e9tiers du bien-\u00eatre, comme les ost\u00e9opathes, les nutritionnistes ou encore les \u00e9tiopathes. En r\u00e9alit\u00e9, la Cipav est impact\u00e9e par les changements \u00e9conomiques et soci\u00e9taux actuels, conduisant \u00e0 une nouvelle approche du travail avec des personnes qui cr\u00e9ent leur activit\u00e9 ou qui se trouvent en situation de transition professionnelle. La caisse r\u00e9unit environ 300 professions lib\u00e9rales diff\u00e9rentes.<br \/>\nNous enregistrons plus de 20.000 nouvelles adh\u00e9sions par an. Ce flux important a \u00e9t\u00e9 d&rsquo;autant plus difficile \u00e0 g\u00e9rer que le syst\u00e8me d&rsquo;information (le syst\u00e8me informatique, NDLR) n&rsquo;\u00e9tait pas adapt\u00e9. Il y avait aussi des probl\u00e8mes d&rsquo;organisation et de gestion.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Que voulez-vous dire ?<\/strong><br \/>\nIl manquait des professionnels et de la stabilit\u00e9. Il y a eu cinq directeurs en deux ans, dont un qui est rest\u00e9 un mois ! Lorsque j&rsquo;ai \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9 \u00e0 la t\u00eate de la Cipav, j&rsquo;ai exig\u00e9 de pouvoir renouveler l&rsquo;\u00e9quipe de direction, car au regard de l&rsquo;ampleur des difficult\u00e9s, un homme seul ne peut pas redresser la caisse. Je me suis entour\u00e9 d&rsquo;experts venant des <strong>Urssaf<\/strong>, de la <strong>CAF<\/strong> (la caisse d&rsquo;allocations familiales, NDLR), du RSI, de l&rsquo;<strong>Agirc-Arrco<\/strong> (les r\u00e9gimes de retraite compl\u00e9mentaire du priv\u00e9, NDLR) ou d&rsquo;<strong>Audiens<\/strong> (un groupe de protection sociale, NDLR).<br \/>\nJe sais aussi que je peux m&rsquo;appuyer sur les multiples talents des salari\u00e9s de l&rsquo;entreprise, ces personnes qui ont souffert de l&rsquo;instabilit\u00e9 mais qui ont conserv\u00e9 une motivation et une implication intactes. C&rsquo;est pour cela que j&rsquo;ai demand\u00e9 \u00e0 ce qu&rsquo;il n&rsquo;y ait aucun licenciement et que tous les postes soient maintenus. Non seulement les salari\u00e9s n&rsquo;avaient pas \u00e0 subir les errements pass\u00e9s, mais ils poss\u00e8dent les comp\u00e9tences dont la caisse a besoin. Enfin, je sais pouvoir compter sur le conseil d&rsquo;administration qui est moteur dans toutes les orientations prises et nous soutient dans leur mise en \u0153uvre.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Quel est votre plan d&rsquo;action ?<\/strong><br \/>\nCinq millions d&rsquo;euros vont \u00eatre investis en trois ans dans le syst\u00e8me d&rsquo;information. Une liquidation automatique des retraites va \u00eatre mise en place. L&rsquo;objectif est que trois mois apr\u00e8s la constitution du dossier complet de liquidation, les affili\u00e9s soient assur\u00e9s de percevoir leur pension.<br \/>\nIl est aussi important que les adh\u00e9rents puissent rencontrer des conseillers. C&rsquo;est pourquoi, apr\u00e8s avoir ouvert des points d&rsquo;accueil \u00e0 Marseille, Lyon et Lille, nous allons en installer de nouveaux \u00e0 Nantes, Strasbourg, Bordeaux et Toulouse. Nous organisons, en outre, tous les mois des r\u00e9unions en r\u00e9gion et nous participons \u00e0 de nombreux salons professionnels. L&rsquo;accueil est plut\u00f4t chaleureux : les affili\u00e9s sont tellement contents de pouvoir rencontrer des conseillers de la Cipav !<br \/>\nA partir du 1er d\u00e9cembre prochain, la plateforme t\u00e9l\u00e9phonique va \u00eatre en partie externalis\u00e9e aupr\u00e8s de la MSA. Les appels \u00ab entrants \u00bb vont \u00eatre pris en charge par leurs conseillers retraite, de fa\u00e7on \u00e0 ce que ceux de la Cipav puissent se concentrer sur les appels \u00ab sortants \u00bb. Je souhaite que les nouveaux adh\u00e9rents soient contact\u00e9s dans les 30 jours suivants l&rsquo;envoi de leur courrier d&rsquo;affiliation. Enfin, au m\u00eame titre que les autres affili\u00e9s de la Cipav, les autoentrepreneurs vont pouvoir acc\u00e9der avant la fin de l&rsquo;ann\u00e9e \u00e0 leur relev\u00e9 de carri\u00e8re en ligne et ainsi v\u00e9rifier les points et les trimestres qu&rsquo;ils ont acquis depuis 2009.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>La Cipav a envoy\u00e9 une lettre \u00e0 ses affili\u00e9s les informant que le paiement des cotisations se fera d\u00e9sormais par pr\u00e9l\u00e8vement automatique sous peine d&rsquo;une majoration de 0,2% du montant \u00e0 payer. Pourquoi ?<\/strong><br \/>\nUn d\u00e9cret paru en 2014 vise \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer la d\u00e9mat\u00e9rialisation des cotisations des travailleurs ind\u00e9pendants. Par rapport \u00e0 d&rsquo;autres caisses, la Cipav a pris du retard sur ce chantier. C&rsquo;est pour cette raison que nous avons impos\u00e9 cette ann\u00e9e le pr\u00e9l\u00e8vement pour les affili\u00e9s d\u00e9clarant plus de 19.020 euros de revenus d&rsquo;activit\u00e9. Ceci dit, les affili\u00e9s pourront toutefois opter pour un virement automatique s&rsquo;ils le souhaitent.<\/p>\n<p>Je vous annonce \u00e9galement que la cr\u00e9ance de 15.000 ex-affili\u00e9s repr\u00e9sentant 950 millions d&rsquo;euros va \u00eatre effac\u00e9e. Il s&rsquo;agit de professionnels qui ont chang\u00e9 de statut ou qui ont arr\u00eat\u00e9 leur activit\u00e9. Les Urssaf ne nous avertissant pas de ces changements, nous continuions \u00e0 leur r\u00e9clamer des cotisations calcul\u00e9es sans avoir connaissance de leur revenu. Nous avons obtenu une mise \u00e0 jour du fichier. Ils seront radi\u00e9s et leur dette annul\u00e9e.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>En dehors de la r\u00e9solution des dysfonctionnements, quels sont vos autres projets ?<\/strong><br \/>\nEn premier lieu, je veux que le plan d&rsquo;action r\u00e9ussisse. Je me suis donn\u00e9 jusqu&rsquo;\u00e0 d\u00e9cembre 2016 pour que tous les dysfonctionnements disparaissent. Ensuite, j&rsquo;ai lanc\u00e9 une \u00e9tude actuarielle pour savoir si nos r\u00e9serves financi\u00e8res peuvent nous servir \u00e0 autre chose qu&rsquo;\u00e0 servir les pensions.<br \/>\nSi tel est le cas, je souhaite que des indemnit\u00e9s journali\u00e8res (IJ) soient vers\u00e9es au bout du 91\u00e8me jour d&rsquo;arr\u00eat de travail. Pour l&rsquo;heure, les affili\u00e9s de la Cipav n&rsquo;ont pas d&rsquo;IJ en cas de maladie. Par ailleurs, le conseil d&rsquo;administration r\u00e9fl\u00e9chit \u00e0 une prestation d\u00e9pendance qui pourrait prendre, pourquoi pas, la forme d&rsquo;une majoration des pensions \u00e0 partir de 85 ans. \u00c0 cet \u00e2ge, les besoins augmentent, notamment en mati\u00e8re d&rsquo;accompagnement de la perte d&rsquo;autonomie. Nous devrions avoir les r\u00e9sultats de l&rsquo;\u00e9tude actuarielle d\u00e9but 2016.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><em>Propos recueillis par Jean-Philippe Dubosc<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>INTERVIEW \u2013 La Caisse interprofessionnelle de pr\u00e9voyance et d&rsquo;assurance vieillesse (Cipav), qui g\u00e8re la retraite de 25% des professions lib\u00e9rales, est r\u00e9guli\u00e8rement \u00e9pingl\u00e9e pour sa mauvaise qualit\u00e9 de service. 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