Banque sans conseiller : 44% des Français prêts à dire oui à l’IA

Et si votre banque se passait totalement de conseiller ? Pour près d’un Français sur deux, l’idée n’a plus rien d’un scénario de science-fiction. C’est en tout cas le principal enseignement de la cinquième édition du baromètre « Banque de demain » du cabinet de conseil MC2i ^(*), menée auprès de 2 001 Français entre le 18 février et le 3 mars 2026 et publié le 18 juin.

Selon l’étude, 44% des répondants accepteraient de basculer vers une banque 100% automatisée, à condition de bénéficier de tarifs plus attractifs et de meilleures performances financières. Cette ouverture à l’automatisation traduit un net glissement des attentes des clients dans un secteur encore largement verrouillé par les réseaux traditionnels. Aujourd’hui, 87% des Français ont pour banque principale un établissement doté d’agences, et 57% y mettent les pieds au moins une fois par an.

Les moins de 35 ans plus enclins à investir avec l’IA

L’intelligence artificielle (IA) s’impose dans les usages financiers. Selon le baromètre, 15% des personnes interrogées s’en remettent déjà à l’IA pour leurs décisions en matière d’investissement. Ce chiffre est en hausse de deux points de pourcentage par rapport à 2025.

La dynamique est particulièrement marquée chez les moins de 35 ans, dont 29% déclarent y avoir recours (contre 25% l’an passé).

Des conseils appréciés, mais suivis avec prudence

Les utilisateurs se montrent largement séduits par ces nouveaux outils. Parmi ceux qui ont sollicité une IA générative pour obtenir des conseils financiers, 93% se disent satisfaits des réponses reçues. Le passage à l’acte reste toutefois plus timide, puisque seuls 42% appliquent réellement les recommandations formulées.

Cette retenue confirme que le contact humain garde un poids déterminant dès qu’il s’agit de décisions engageantes. Le baromètre dessine ainsi une complémentarité entre innovation technologique et expertise humaine, loin d’une pure substitution.

Des clients plus vigilants sur leurs données

L’enquête révèle aussi des consommateurs de plus en plus aguerris en matière de sécurité. Près de sept sondés sur dix (68%) jugent indispensable que leurs moyens de paiement garantissent la souveraineté et la protection de leurs données personnelles et bancaires (identité, coordonnées, informations de compte, historique des transactions, données de paiement, habitudes de consommation, etc.).

Dans le même temps, 20% affirment avoir déjà été visés par une fraude ou une tentative d’escroquerie.

^(*) Méthodologie : étude réalisée par MC2i par questionnaire auto-administré en ligne, du 18 février au 3 mars 2026, auprès d’un échantillon de 2001 Français, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus (méthode des quotas).