Fusion Free Mobile et Free : ce qui va changer pour votre forfait

Vous êtes abonné chez Free Mobile ? Vous avez peut-être remarqué un message inhabituel sur votre dernière facture. L’opérateur de télécom mobile y annonce une fusion avec Free, prévue pour le 1^er décembre 2026. De quoi soulever quelques inquiétudes concernant votre abonnement, votre carte SIM ou vos prélèvements bancaires.

En réalité, cette réorganisation ne devrait rien changer à votre forfait de téléphone mobile. Seul le nom de l’entreprise qui prélève le montant de vos factures pourrait évoluer à partir de décembre. Mieux vaut le savoir pour ne pas confondre ce changement administratif avec un prélèvement suspect.

Un nouvel interlocuteur juridique

À compter du 1^er décembre, la société Free doit absorber sa filiale Free Mobile, qui porte les contrats des abonnés mobiles. Ce projet de fusion, établi le 20 octobre 2026, a été publié trois jours plus tard au Bulletin officiel des annonces civiles et commerciales (BODACC).

Free va ainsi devenir votre nouvel interlocuteur juridique, en reprenant les contrats, les droits et les obligations de Free Mobile. Cette transmission est prévue par le Code de commerce dans le cadre d’une fusion-absorption.

La société Free Mobile doit donc disparaître en tant qu’entité juridique, sans que cela n’entraîne la disparition de la marque commerciale. Vous continuerez à bénéficier des mêmes offres et des mêmes services, sans avoir à signer de nouveau contrat.

L’opération concerne une clientèle non négligeable. Selon les résultats semestriels du groupe Iliad, la maison mère de Free, l’opérateur comptait 15,8 millions d’abonnés mobiles en France au 30 juin 2026, en incluant les forfaits voix et les cartes prépayées.

Prix, forfait, carte SIM : ce qui restera inchangé après la fusion

Aucune hausse tarifaire n’a été annoncée dans le cadre de l’opération de fusion. Free assure que les conditions actuelles des abonnements seront maintenues.

Le message intégré aux factures mobiles précise que les abonnés n’ont aucune démarche à effectuer. Votre abonnement devrait conserver ses caractéristiques actuelles. Vous garderez ainsi votre forfait au même prix, votre numéro de téléphone et votre carte SIM. Les services inclus dans votre offre, votre moyen de paiement enregistré et les conditions de votre contrat Free Flex, si vous louez un smartphone avec option d’achat, resteront également inchangés.

Vous n’aurez donc ni nouvelle carte SIM à commander, ni nouveau contrat à signer, ni démarche particulière à effectuer. En outre, aucune modification n’a été annoncée concernant le service client, l’espace abonné ou l’application mobile. Vous pourrez continuer à gérer votre ligne exactement comme aujourd’hui.

Prélèvement bancaire : un changement de libellé possible

Vos factures mobiles sont actuellement encaissées par la société Free Mobile. Après l’opération, le prélèvement pourrait apparaître sous le nom de Free sur votre relevé bancaire. Ce changement de libellé ne signifie pas qu’un nouvel abonnement a été souscrit ou qu’un paiement supplémentaire vous est demandé.

La documentation bancaire relative aux prélèvements SEPA précise qu’en cas de fusion-absorption, le mandat existant reste valide. Autrement dit, vous n’avez pas besoin de signer une nouvelle autorisation ni de transmettre à nouveau votre relevé d’identité bancaire (RIB).

Free n’a pas encore communiqué le libellé qui figurera sur les relevés bancaires après la fusion. Si vous constatez un prélèvement au nom de Free plutôt que de Free Mobile en décembre, vérifiez qu’il correspond au montant habituel de votre abonnement.

Évitez de faire opposition : vous risqueriez de provoquer un impayé et, potentiellement, une suspension de votre ligne. Free n’a pas non plus annoncé de modification de la date habituelle de prélèvement. Votre facture devrait donc continuer à être encaissée selon les mêmes modalités.

Transfert des données personnelles

La fusion ne concerne pas uniquement les contrats et les factures. Elle entraîne également le transfert des données personnelles des abonnés. Votre identité, vos coordonnées, vos informations de facturation et votre historique de consommation seront désormais gérés par la société Free.

Selon le message adressé aux abonnés, ce transfert repose sur l’intérêt légitime des deux entreprises. Cette base juridique permet le traitement des données sans demander un nouveau consentement préalable, sous réserve du respect des règles de protection des données personnelles.

Free n’a annoncé aucune nouvelle utilisation de vos données personnelles à l’occasion du transfert. Votre historique d’abonnement suivra votre contrat au sein de la nouvelle structure juridique.