Vous n’avez plus besoin d’envoyer vos feuilles de soins papier par la poste

Vous avez oublié d’apporter votre carte Vitale à votre dernière visite chez le médecin ou le terminal de télétransmission du praticien ne fonctionnait pas ? Dans les deux cas, vous vous retrouvez, comme au XXème siècle, avec une feuille de soins papier que vous devez remplir, signer et transmettre à votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) si vous voulez vous faire rembourser.

Deux solutions s’offraient jusqu’ici à vous : soit vous postiez le courrier (au prix d’un timbre pour l’affranchissement), soit vous glissiez l’enveloppe dans la boite aux lettres de votre CPAM (mais il fallait se déplacer jusqu’à votre caisse).

Uniquement les consultations et soins des médecins

Comme l’Assurance maladie nous l’apprend dans une note diffusée le 17 septembre 2026 sur son site Internet, une troisième voie est dorénavant possible. Elle présente l’avantage d’être gratuite et vous pouvez l’effectuer de votre canapé : vous avez la possibilité, depuis le 7 septembre, de transmettre vos feuilles de soins papier via l’application mobile « Compte ameli ». Fini l’enveloppe, le timbre, le passage à la boîte aux lettres ou le déplacement jusqu’à votre CPAM !

Mais pour profiter de ce nouveau téléservice, plusieurs conditions doivent être remplies. En premier lieu, l’application accepte uniquement les feuilles de soins papier établies par un médecin (généraliste ou spécialiste), à la suite d’une consultation ou d’un soin. Le praticien doit, en outre, exercer en dehors d’une structure de soins : le rendez-vous doit avoir eu lieu  dans un cabinet libéral, une maison de santé pluri-professionnelle (MSP) ou un centre de santé.

Pas plus de 100 euros

Les feuilles remplies par un autre professionnel de santé (sage-femme, infirmier, kinésithérapeute…) sont donc exclues du dispositif. Idem pour celles établies par les médecins exerçant dans un hôpital public, une clinique privée, un centre médico-psychologique (CMP), un établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad), ou un institut ou centre spécialisé (destiné à l’accompagnement des personnes en situation de handicap ou de précarité).

Par ailleurs, le montant indiqué sur la feuille de soins ne doit pas dépasser 100 euros. Enfin, vous pouvez envoyer au maximum cinq demandes dématérialisées de remboursement sur une période de 30 jours. Ce plafond s’applique à l’ensemble de votre dossier : il inclut vos propres soins et ceux de vos ayants droit, comme votre conjoint et/ou vos enfants.

Quelques informations et le tour est joué

Pour bénéficier du service, il faut, bien sûr, commencer par télécharger l’application Compte ameli. « L’appli » est disponible gratuitement sur l’App Store (pour les iPhones) et sur Google Play (pour les terminaux fonctionnant sous Android).

Une fois l’application téléchargée sur votre smartphone, vous devez vous connecter à votre compte ameli. Rendez-vous ensuite à la rubrique « Démarches », puis accepter les conditions d’utilisation du service.

Il vous reste alors à photographier votre feuille de soins, puis à compléter les informations demandées (bénéficiaire des soins, numéro d’identification du médecin, montant des honoraires). Vous validez votre demande et votre CPAM se charge ensuite de la traiter.

Photo floue ou mauvais document : l’appli vous alerte aussitôt

Pour limiter les rejets et accélérer le traitement de votre dossier, l’application analyse votre photo en temps réel. Si le document photographié n’est pas une feuille de soins émise par un médecin, l’application le refuse. Dans ce cas, vous devrez l’envoyer par courrier à votre CPAM.

Si votre photo est floue ou mal éclairée, l’application vous invite à en prendre une nouvelle. Vous disposez de quatre tentatives.

Ne jetez pas l’original

Une fois votre feuille de soins transmise par l’application, il est inutile de l’envoyer également par courrier à votre CPAM. Il est conseillé de garder le document papier pendant 27 mois. Ce délai correspond à la durée pendant laquelle vous pouvez obtenir le remboursement de la part de votre caisse après émission de la feuille de soins.

Si l’envoi par l’application n’a pas abouti, vous devez transmettre votre feuille de soins par courrier à votre CPAM, comme auparavant. Vous trouverez l’adresse de votre caisse sur le site ameli.fr en indiquant simplement le code postal de votre lieu de résidence.